Terminos y Condiciones

1. Descripcion del servicio

Pymaia es una plataforma de marketing con inteligencia artificial (SaaS) para pymes y negocios de Latinoamerica. Centraliza, visualiza y analiza datos de multiples plataformas publicitarias, de e-commerce, de marketplace y de analytics en un unico lugar, y suma agentes de IA que generan analisis, recomendaciones y pueden ejecutar acciones sobre las plataformas conectadas.

El servicio incluye, entre otras, las siguientes capacidades:

• Asistente de IA (Maia) y agentes especialistas: analizan tus datos de marketing, responden consultas y proponen acciones. Las acciones que modifican plataformas conectadas (ej. crear o pausar campañas) requieren tu aprobacion humana antes de ejecutarse.
• Vendedor por WhatsApp (Vera): un agente de IA que, si lo activas, conversa con los clientes finales de tu negocio por WhatsApp para atender consultas y vender en tu nombre.
• Prospeccion (outbound): descubrimiento de leads y secuencias multicanal (email, LinkedIn, WhatsApp) para tu actividad comercial.
• Conexiones: Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Shopify, Tiendanube, MercadoLibre, Google Analytics, Google Search Console, Omnisend y Klaviyo, entre otras.
• Analitica de clientes (incluido analisis RFM), recomendaciones y automatizaciones.

2. Cuentas y acceso

• Debes proporcionar informacion precisa al crear tu cuenta.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes notificarnos inmediatamente si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.
• Una cuenta de organizacion puede tener multiples usuarios con diferentes roles (admin, miembro, viewer).

3. Uso aceptable

Al usar Pymaia, aceptas no:

• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o usuarios.
• Usar el servicio para actividades ilegales o no autorizadas.
• Interferir con el funcionamiento del servicio o sus sistemas.
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorizacion.
• Usar los datos obtenidos a traves del servicio para fines distintos a la gestion de marketing y ventas de tu negocio.
• Usar la prospeccion (outbound), el vendedor por WhatsApp u otros canales de mensajeria para enviar spam o comunicaciones no consentidas, ni de forma contraria a las leyes aplicables o a las politicas de las plataformas (incluidas las de Meta/WhatsApp y LinkedIn).
• Generar, mediante los agentes de IA, contenido engañoso, ilegal o que viole derechos de terceros.
• Descompilar, desensamblar, aplicar ingenieria inversa o intentar de cualquier forma derivar o descubrir el codigo fuente, los modelos, los prompts, la arquitectura, los algoritmos o la logica de funcionamiento interno del servicio.
• Usar el servicio, su interfaz, sus resultados o cualquier informacion obtenida a traves de el para diseñar, desarrollar, entrenar, comercializar o asistir a un producto o servicio que compita con Pymaia, ni para replicar, copiar o imitar sus funcionalidades, flujos o experiencia.
• Extraer, copiar, scrapear o indexar de forma sistematica o automatizada el contenido, los datos, la estructura o el diseño del servicio, salvo mediante las APIs que Pymaia habilite expresamente para ello.
• Acceder al servicio, o permitir el acceso, con el proposito de monitorear su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad con fines competitivos o de benchmarking, o para construir un producto o servicio similar.

4. Plataformas de terceros

Pymaia Dashboard se conecta a plataformas de terceros (Google Ads, Meta, Shopify, etc.) mediante OAuth. El uso de estas plataformas esta sujeto a sus propios terminos de servicio. Pymaia no es responsable por cambios en las APIs, limites de datos o interrupciones de servicio de plataformas de terceros.

4.1 Uso especifico de la integracion con Shopify

Al instalar y conectar Pymaia Dashboard con tu tienda Shopify, aceptas que:

• Pymaia accede a tus datos de Shopify (ordenes, clientes, productos) mediante la Admin API usando OAuth.
• Los scopes solicitados son: read_orders, read_all_orders, read_products, read_customers, read_script_tags. Justificacion detallada en nuestra Politica de Privacidad.
• Cumplimos con los webhooks de privacidad GDPR de Shopify (customers/data_request, customers/redact, shop/redact).
• Si desinstalas la app, eliminamos tu data dentro de los 30 dias siguientes.
• No usamos datos de tus clientes finales para fines distintos a la prestacion del servicio. No los compartimos con terceros mas alla de nuestros sub-encargados de tratamiento listados en la Politica de Privacidad.
• El uso de Pymaia esta sujeto tambien a los Shopify API Terms of Service y a la Shopify Acceptable Use Policy.

4.2 Planes, creditos y facturacion

• Pymaia se ofrece bajo una suscripcion mensual o anual segun el plan elegido (Free, Starter, Pro, Max o Business), con un periodo de prueba gratuito al inicio.
• El uso de las funciones de IA consume creditos mensuales incluidos en tu plan; al agotarse, algunas funciones pueden quedar limitadas hasta la renovacion o la compra de creditos adicionales.
• Los pagos se procesan a traves de MercadoPago. Si instalas Pymaia desde Shopify, la facturacion puede gestionarse mediante el sistema de billing de Shopify.
• Los precios se publican en dolares (USD) y pueden cobrarse en moneda local segun el tipo de cambio vigente. Salvo lo exigido por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables.
• Podes cancelar tu suscripcion en cualquier momento; el acceso pago se mantiene hasta el final del periodo ya facturado.

5. Propiedad intelectual

Pymaia Dashboard, incluyendo su codigo, diseño, marca y documentacion, es propiedad de Pymaia. Tu suscripcion te otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el servicio.

Los datos que subas o conectes al servicio siguen siendo de tu propiedad. Pymaia no reclama propiedad sobre tus datos de marketing.

La licencia otorgada es unicamente para el uso interno del servicio en tu negocio. No incluye ningun derecho a copiar, modificar, distribuir, revender, aplicar ingenieria inversa ni crear obras derivadas del servicio, ni a usarlo como base o referencia para construir un producto o servicio competitivo. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados a Pymaia.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos un uptime del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo. No somos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control.

7. Limitacion de responsabilidad

Pymaia se proporciona "tal cual". No garantizamos la exactitud de los datos importados de plataformas de terceros ni de los analisis, recomendaciones y respuestas generados por los agentes de IA, que pueden contener errores y deben revisarse antes de actuar sobre ellos. Las decisiones y las acciones que apruebes son tu responsabilidad. En ningun caso Pymaia sera responsable por danos indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.

Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el servicio en los ultimos 12 meses.

8. Terminacion

• Podes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuracion del dashboard.
• Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos terminos.
• Al cancelar, tus datos seran eliminados dentro de los 30 dias siguientes, salvo obligaciones legales de retencion.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos terminos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos con al menos 30 dias de anticipacion. El uso continuado del servicio despues de los cambios constituye tu aceptacion.

10. Jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica Argentina. Cualquier disputa sera sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires.

11. Programa de Partners (referidos / afiliados)

Toda cuenta registrada obtiene un link de referido y puede participar del Programa de Partners. Al usarlo aceptás estas condiciones:

• Comisión. Cobrás una comisión recurrente sobre el pago neto de cada cliente referido mientras su suscripción siga activa. La tasa depende de tu nivel según referidos activos: Afiliado 15%, Bronze 18% (3+), Silver 21% (10+), Gold 25% (25+). Pymaia puede ajustar las tasas y los umbrales a futuro con aviso; los cambios rigen para comisiones devengadas desde la vigencia.
• Atribución. Se acredita el referido cuando se registra con tu link y contrata un plan pago. No se admite auto-referido (referirte a vos mismo o a organizaciones que controlás).
• Reversión (clawback). Si el cliente referido pide reembolso, cancela dentro del período de garantía, hace un contracargo o resulta fraudulento, la comisión asociada se revierte o se descuenta de saldos futuros.
• Pago. El payout mínimo es US$50. Para cobrar debés completar tus datos de cobro (KYC): razón social, identificación fiscal y método de pago. Los impuestos y obligaciones fiscales sobre la comisión son responsabilidad exclusiva del partner.
• Conducta. No se permite spam, publicidad engañosa, uso indebido de la marca Pymaia, ni pujar por términos de marca en ads. El incumplimiento habilita la baja del programa y la retención de comisiones no pagadas.
• Baja. Cualquiera de las partes puede terminar la participación en el programa en cualquier momento. Las comisiones ya aprobadas y no revertidas se liquidan según el mínimo de payout.

12. Contacto

Para consultas sobre estos terminos, contactanos en info@pymaia.com.